Politique de remboursement
Retours
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison autre qu’une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il se peut qu’un certain temps s’écoule avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse 78178260@qq.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles vendus au prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons des articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse 78178260@qq.com et envoyez votre article à l’adresse suivante : gudun road no.99 hangzhou, 200030 Zhejiang, China.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre attention, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui l’a offert a demandé que la commande lui soit expédiée pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne, qui sera ainsi informée de votre retour.
Expédition
Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de celui-ci.
Selon l’endroit où vous résidez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Livre présentant des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison autre qu’une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il se peut qu’un certain temps s’écoule avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse 78178260@qq.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles vendus au prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons des articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse 78178260@qq.com et envoyez votre article à l’adresse suivante : gudun road no.99 hangzhou, 200030 Zhejiang, China.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre attention, vous recevrez un crédit cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui l’a offert a demandé que la commande lui soit expédiée pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne, qui sera ainsi informée de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : gudun road no.99 hangzhou, 200030 Zhejiang, China
Si le retour est à l’initiative du consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d’expédition. Le montant exact dépendra du transporteur express que vous choisirez.
Si les articles reçus sont endommagés ou incorrects pour une raison imputable à notre entreprise, le consommateur n’est pas tenu de prendre en charge les frais d’expédition pour cette raison.Veuillez nous contacter ainsi que notre personnel afin que nous remplacions les pièces correspondantes pour vous.
Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition liés au retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de celui-ci.
Selon l’endroit où vous résidez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.